澎湖每天電子報-大倉社區

創新服務 用心感動「長照行動『讚』」服務列車開往將軍

〈記者吳清池／澎湖報導〉為使長期照顧服務更親近民眾、服務過程更加完善，縣府社會處和衛生局合作，推動全台首例「長照行動『讚』」服務列車計畫，107年列車第三站開往望安鄉將軍村，由社會處處長蘇啟昌帶隊，並在將軍村呂村長及社區許理事長的協助下，透過照顧管理中心專員及服務提供單位社工前進社區，提供定時、定點及到宅評估及諮詢服務，「化被動為主動」，由第一線提供長照相關資訊，滿足民眾照顧服務需求。

社會處蘇處長表示，將軍村總人口數將近1,600人，老人人口數有285人，佔總人口數的17.8%，老化情況相當嚴重，縣府為提供長者優質的照顧服務，一直積極努力佈建長照資源，由其像將軍村這些離島長者更需要受到妥善的照顧，在呂村長和許理事長積極爭取下，將軍社區照顧服務關懷據點的設立計畫亦獲中央核定補助，希望在活動中心取得使用執照後據點能馬上投入服務行列。另外，長照2.0提供的服務項目共有17項，縣府都已完成服務資源佈建、服務內容包羅萬象，但真正了解服務內容的民眾不多，有些經濟不穩定，較弱勢的家庭，由於資訊取得不易，無法得到完善、便利的服務。因此，社會處及衛生局盤整長照服務項目，自106年11月起開辦「長照行動『讚』」服務列車計畫，透過「菊島長照點線面-服務到宅真方便」的理念，將服務帶進社區，另外也希望透過社區照顧關懷據點的志工夥伴，轉介社區內需要協助評估的長者，提供到宅評估服務。

長照服務列車由本縣長照服務內容宣導拉開序幕，包括長照2.0服務對象、內容及評估機制介紹，居家服務、輔具中心及日間照顧中心服務內容等，接續由社工進行一對一訪談，了解長者目前生活狀況及說明可提供的服務內容。在過程中，除了現場為長者提供疑難雜症的問題解決外，也讓工作人員深刻體會長者樂天、快樂及知足另一面。

最後，社會處蘇處長表示長期照顧服務要傳達至社區，需要村里長及社區發展協會理事長等人的協助，「長照行動『讚』」服務列車也一定要結合社區力量，服務功效將加乘加倍。也呼籲「民眾有需求不用客氣」，民眾需求可以打長照服務專線1966，也可向村里長（幹事）或社區理事長反映，透過他們的協助，縣府將能更快速提供完善服務，也希望「長照行動『讚』」服務列車能開進更多的社區，了解長者需求，迅速解決問題，馬上提供服務，也感謝第一線提供服務的工作同仁大家真的辛苦了。