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澎湖縣政府輔導10家旅宿業  獲得國際服務品質認證

（記者吳素貞／澎湖報導）澎湖縣政府今年首度試辦「ELCS優質旅宿認證暨ISQM國際服務品質管理認證」，共計10家旅宿業者參與，評審結果全數通過兩項國際認證，10/25日下午於縣府第一會議室，由縣長賴峰偉親自頒發證書，並期許未來有更多業者通過國際認證及優質旅宿認證，讓在地接待品質持續提升，以更高品質能量接待國內外旅客，接軌國際，讓澎湖往國際觀光更邁進一大步。
 

　本次國際服務品質認證計畫自5月開始辦理優質旅宿訓練課程，以「景觀、環保、文化、服務」為主軸，先由旅宿公協會遴選10家旅宿業試辦，包含和田大飯店、元泰大飯店、長春大飯店、語榕花園民宿、愛麗詩民宿、候鳥潮間帶民宿、屋光拾舍民宿、兄弟會館民宿、鎖港觀止民宿以及夏天正涼民宿，8月底完成各旅宿評審作業，10家旅宿業全數通過，是澎湖首批通過ELCS優質旅宿認證暨ISQM國際服務品質管理認證的旅宿業者，也成為具指標性的示範旅宿，將有助益於提升澎湖整體觀光接待品質，促進旅宿業服務實力。

旅遊處表示，澎湖以觀光立縣，旅宿產業的良窳是觀光發展重要的一環，為了能對在地旅宿業者提供更好的輔導管理，今年縣府首次委託專業輔導團隊興誠服務管理有限公司引進「ISQM國際服務品質認證」及「ELCS優質旅宿認證」，其中「ISQM國際服務品質管理認證」針對商品服務、環境服務、人員服務評量，也是經濟部審核的國家證明標章，由第三方進行評審，審查過程嚴謹，旅館共評審600項規範，民宿共評審269項規範，參與的10家旅宿業者經過專家輔導均通過評審取得認證。

語榕花園親子渡假民宿陳俐潔負責人，也是社團法人澎湖縣民宿發展協會理事長，她感謝縣府推動認證，對民宿幫助非常大，透過認證制度證明澎湖旅宿優質，希望未來繼續執行，讓更多民宿業參與。元泰大飯店謝光富總經理，也是澎湖縣旅行商業同業公會理事長表示，縣府舉辦認證計畫並請專家輔導協助旅館提升整體服務，讓縣內沒有申請交通部觀光局星級評鑑的旅館，也有很棒的管道提升自己與被肯定。
 

　旅遊處感謝這次10家旅宿努力全數通過認證，也謝謝輔導團隊大力協助，未來縣府將持續輔導更多旅宿業者通過國際認證，優化本縣旅宿產業服務品質。