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縣府公布108年第2季便民措施服務成果歡迎鄉親多加利用

〈記者哈奇／澎湖報導〉縣府108年第2季「便民服務單一窗口」、「1999縣民服務專線」及「縣民時間」等便民服務措施，服務件數總計3,129件，「1999縣民服務專線」平均滿意度92%，便捷即時服務方式，深獲民眾好評。

行政處統計108年4-6月「便民服務單一窗口」共受理748件。「1999縣民服務專線」共受理2,369件，諮詢1,229件、轉接481件、陳情258件、派工401件，在受理案件中，其中諮詢類以詢問花火節、春遊補助及端午節機票等相關問題較多；陳情、派工類以取締違規停車、清除動物屍體、建築和違建及廢棄物、垃圾包等相關問題較多。「縣民時間」共辦理9場次，受理案件12件，其中教育類5件、建設類3件、工務類2件、社會與文化類各1件；而以辦理情形區分，獲致解決者1件、當場說明者7件、繼續辦理未結案者4件，未結案件持續列管，由業務單位儘速處理完成。

縣長賴峰偉表示主動發掘問題、面對問題、解決問題，秉持著將心比心的態度為民服務，是縣府必須積極努力的目標，縣府將持續加強整合各局處服務流程，對受理民眾的案件提供最周詳的服務與協助，歡迎鄉親多加利用。

縣府「便民服務單一窗口」受理民眾13項申辦業務，包括農變建、建築執照、使用執照、開工勘驗、使用分區、建築線指示、民宿等，提供一站式全程管制、E化查詢及簡訊通知服務。另「1999縣民服務專線」受理民眾反映事項，一通電話，服務就來。此外，每週二下午4時至5時30分，於縣府第2會議室辦理「縣民時間」，與民眾進行面對面溝通，以解決民隱民瘼，有需求鄉親可親自至縣府為民服務中心或利用服務窗口專線電話（9263311）洽葉小姐辦理登記。