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澎管處遊客中心i-center旅遊服務體系服務品質再提升

並入選全國十大特優遊客中心

〈記者許耀彬／澎湖報導〉交通部觀光局在107年11月12日公佈「107年i-center旅遊服務體系服務品質提升」評比成績，澎湖國家風景區管理處轄管澎湖機場旅遊服務中心獲頒「第2層級」特優獎殊榮。由於機場服務櫃檯第一線服務人員展現出「主動」、「熱誠」與「同理心」的積極態度，並通過三階段考核，獲得佳績。另交通部觀光局也針對國家風景區重要景點的54處遊客中心，評出107年度10大特優遊客中心，澎湖遊客中心也在獲獎名單之列。

交通部觀光局為營造友善旅遊環境，提升旅遊服務品質，連續9年舉辦「i-center旅遊服務體系服務品質提升」評比。i-center評比共分為4個層級，「第1層級」為設置於國際機場的旅客服務中心（如高雄國際機場），「第2層級」為設於重要交通場所的旅遊服務中心（如馬公航空站澎湖機場旅遊服務中心），「第3層級」為設置於國家風景區內的遊客中心（如澎湖、南海、北海遊客中心），「第4層級」則為i借問站（如及林春咖啡館、白灣景觀餐廳等10處）。

澎管處陳志賢處長表示，提供優質的旅遊環境，提升遊客的滿意度是澎管處的終極目標。澎湖遊客中心目前提供服務項目有旅遊諮詢服務、館內解說服務、旅遊資料索取、無線上網、智慧充電裝置服務、提供輪椅、老花眼鏡、急救箱、個人衛生用品、電池充電、明信片代寄、傳真代收、計程車代叫、自行車及手搖電輔三輪車免費借用、設置穆斯林祈禱室、及視廳室多媒體媒體影片欣賞預約服務等。去年該中心配置多語翻譯機，輔助同仁接待外國旅客；互動數位看板，提供遊客導覽資訊，在看板上使用手機掃描QRcode，就能把紀念照拍回家，增加趣味性，歡迎您來試試。