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縣府與本縣公務人員協會合辦員工協助方案工作坊

〈記者吳素貞／澎湖報導〉縣府為推動員工協助方案（Employee Assistance Programs，簡稱EAPs），本(107)年與澎湖縣公務人員協會合作，並委由宇聯管理顧問公司辦理EAPs系列活動，於5月4日於本縣公務人力培訓中心辦理107年度EAPs主管實務訓練工作坊，邀請宇聯管理顧問公司諮商心理師蔡佩芳擔任講師，分別針對「職場高風險員工之處遇」、「職場不法侵害之處遇」為題，精闢闡述。課程中，蔡諮商心理師以案例分享的方式，讓主管人員瞭解在職場上如何協助所屬同仁開心、安心工作，以及面對同仁問題之處遇、溝通和抒解壓力要訣，本次活動分上、下午兩場次，共計約160人參與。

縣府人事處表示，EAPs是現今各公私部門皆重視的議題，主管人員居於領導職務，業務推動過程順遂與否，員工是最重要的關鍵，帶人以成事，協助解決所屬人員排除影響工作效率的問題，激發潛力、提升效率，共創雙贏局面。

針對EAPs職場高風險員工，課程中蔡諮商心理師也分享員工壓力可能來源、針對員工個別諮商議題及如何跟員工「聊一聊」的步驟，並提醒主管當員工出現異常行為時，須瞭解背後可能原因，且溝通過程務必保持冷靜等技巧，最重要的是遵守「保密」義務，但若已出現緊急狀況，則須立即通報相關單位協助。而EAPs職場不法侵害，蔡諮商心理師亦分享常見的職場暴力風險因子，以及處理職場暴力危機的恰當反應，培養高EQ，助人又利己。

課程結束後，蔡心理師也讚許縣府本年推動員工協助方案的努力，同理他人、相互尊重方能創造有善職場工作環境；縣府本年設置免費諮詢服務專線0800-025-985(您愛我-就幫我)資源，服務項目包含情緒紓壓、管理議題、健康醫療、法律諮詢、理財管理、及生涯規劃等六大項目，尋求諮詢服務時，由客服人員確認使用者身分為縣府暨所屬機關同仁後即可使用，初談階段一律免費，若有進一步轉介專業服務人員之需求，費用另計，為保障個人隱私，服務過程遵守個人資料保護法及相關保密條款。