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回應報載公車司機惡意過站不停 原來係誤會一場

〈記者吳清池／澎湖報導〉有關本(4)月21日報載澎湖縣政府公共車船管理處公車司機3度惡意過站不停案，經車船處調閱行車記錄器，並參酌雙方說法，證實全案為乘客與司機間溝通上認知不同而引起誤會，並無惡意刁難乘客等情事。

車船處表示，內垵公車站牌計有4站，由馬公出發至內垵到達順序分別為內垵北站、內垵站、內垵南站、內垵廟站，投訴民眾是於車輛經過內垵北站後方才按下車鈴，鄭姓司機便於下一站內垵站停靠，但民眾僅回覆不是這站，並沒有說明是哪一站，所以公車繼續行駛，直到車輛經過內垵南站，民眾才表示要下車，司機基於安全考量，表示沒有站牌無法停靠，將待車輛行經內垵廟站迴轉後於內垵南站讓民眾下車，但車輛抵達內垵廟站後，民眾於該站下車。

經查本案公車司機並未違反車船處工作規則，更無刻意刁難乘客，會發生誤解起因於民眾按鈴時沒能清楚表達確實要下車的站位，但車船處內部調查後，亦認為鄭姓司機服務態度不夠主動積極，如當下能主動詢問應不至於產生誤會，該處針對此案將再加強司機行車規則及相關禮貌服務態度。