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縣府加強辦理便民服務措施 歡迎鄉親多加利用

〈記者吳素貞／澎湖報導〉為提升整體為民服務品質，縣府持續加強辦理「便民服務單一窗口」「1999縣民服務專線」及「縣民時間」等便民服務措施，提供整合便捷、、即時迅速服務方式，歡迎縣民鄉親多加利用。

縣府行政處表示：「便民服務單一窗口」受理民眾13項申辦業務，包括農變建、建築執照、使用執照、開工勘驗、使用分區、建築線指示、民宿…等，提供一站式全程管制、E化查詢、及簡訊通知服務；另「1999縣民服務專線」受理民眾反映事項，一通電話，服務就來；此外，每週二下午4時至5時30分，於縣府第2會議室辦理「縣民時間」，與民眾進行面對面溝通，以解決民隱民瘼，有需求鄉親可親自至縣府為民服務中心或利用服務窗口專線電話（9263311）洽葉小姐辦理登記。

經縣府行政處統計分析結果，106年7-9月「便民服務單一窗口」共受理719件；「1999縣民服務專線」共受理1,930件，其中諮詢1,019件、轉接354件、陳情252件、派工305件；「縣民時間」共辦理7場次，參加縣民17人，受理案件12件，其中農漁類6件、財政類2件、民政、建設、教育及工務類各1件；而以辦理情形區分，函復說明者4件、當場說明者4件、轉請權責單位辦理者1件、繼續辦理未結案者3件，未結案件皆由縣府行政處持續列管，由各業務單位儘速處理完成。

縣長陳光復表示：迅速回應及解決民眾問題，是縣府必須積極努力的目標，縣府將加強整合各局處服務流程，並以真誠、效率、同理心對受理案件提供最周詳的服務與協助，竭誠歡迎鄉親善加利用。