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澎管處11月3日辦理「i-center行動旅服推廣」專題講座

〈記者許耀彬／澎湖報導〉澎湖國家風景區管理處為加強第一線旅服人員專業能力，及提升觀光旅遊服務品質與形象，特訂於106年11月3日（星期五）上午9時假澎湖遊客中心辦理「i-center行動旅服推廣」講座，期望透過專家學者精闢的解說，了解新南向政策對澎湖旅遊的影響、學習新南向國家來台旅客之接待技巧及提升旅遊服務品質。

澎管處方處長表示，本次講座特邀請銘傳大學管理研究所博士、現任國立高雄餐旅大學旅運管理系教授賴子敬老師主講「新南向政策對旅遊服務的影響」、「接待新南向國家來台旅客技巧」及「服務失誤與補救」，相關經歷包括：世冠旅行社副總經理、資深英語領隊、英語導遊、新南向政策顧問、外交部外交及國際事務學院新南向政策課程講座。並請國立嘉義大學管理學院博士、現任國立澎湖科技大學觀光休閒系主任白如玲老師講授「i-center旅遊服務品質提升-樂在接待」及「i-center旅遊服務品質提升-優質接待的工作價值觀」等專題，值得各旅遊業界朋友一起聆聽。

該講座免報名費，並提供終身學習時數計6小時，報名人數為100位，報名方式採網路線上及E-MAIL收件為原則，額滿為止。報名日期自即日起至10月30日截止，竭誠歡迎有興趣的同好共同參與，活動詳情請點選澎管處網站查詢參閱：http://www.penghu-nsa.gov.tw/。