澎湖每天電子報-大倉社區

搭乘澎湖好行公車 北部民眾、30-49歲佔比最高

（記者陳猛／澎湖報導）為了解澎湖台灣好行推行成效，掌握客群結構及搭載滿意度情形，澎湖縣政府辦理乘車問券，統計分析選擇搭乘好行公車的民眾，以台北市最多，佔比17％，其次是15.5％新北市，北北基即佔41.1％，顯示客群以北部民眾居多。從年齡層來看，30-49歲佔56.9％，成為搭乘好行的主要客層；同時，有高達98.68%的民眾對好行駕駛、隨車導遊，感到滿意(含非常滿意87.8％及滿意10.88％)。

旅遊處表示，縣府自去年8月起辦理好行線上乘車問券，統計至今年4月止，共有1,110位乘客填寫，根據問券數據統計，搭乘旅客的居住地以佔17%的台北市為第一，其次為15.5%的新北市，再者為10.4％台中市，以及第四名的8.6%基隆市，顯示客群以北部地區佔比高，另以年齡分析，第一為30-39歲佔29.1%，第二、三分別為40-49、50-59歲，各佔27.8%與17.9%。

此外，參與好行遊程的旅客，遊客來源94.8%選擇搭飛機來到澎湖，5.2%民眾選擇搭船舶。行程規劃上，54.7%的遊客將澎湖好行遊程安排在第二天，另32%的民眾規劃在第三天參加。在滿意度部分，有高達87.8%的民眾對好行駕駛、隨車導遊提供的服務，感到非常滿意，10.88％感到滿意，顯見對澎湖好行搭乘經驗有很好的評價；而有意願再搭乘澎湖好行或推薦親友搭乘的比例，也各有96.8％及98.03％；針對購票通路或官網劃位系統，分別給予90.93%與88.7%的滿意度。在各通路票券販售情形，以好行官網為最大宗，佔49.4％。

旅遊處指出，媽宮北環線去年8月至今年4月乘車人數是2,212人；媽宮湖西線去年八月至今年四月是998人，兩路線搭乘人數持續上升。為提高遊客來澎搭乘澎湖好行之意願，旅遊處除創造澎湖好行品牌的知名度與能見度外，透過問卷數據的分析與乘客的回饋，期藉以持續精進，加強行銷並與業者及票券販售通路的多元合作，提升服務品質，創造佳績。