澎湖每天電子報-大倉社區

澎湖秋冬旅遊活動持續行銷  籲請旅遊業維持優質接待品質

〈記者許耀彬／澎湖報導〉今年因疫情影響民眾無法出國旅遊，澎湖成為國旅市場最夯的首選，加上今年花火節活動成功，使得今年夏天旅遊市場為歷年最興旺，地方業者承接大量旅客也順利達成各項營運考驗，但旅遊服務不打烊，縣府亦將持續辦理美食假期輔導及旅宿業培訓計畫，提升業者服務職能，也特別呼籲業者維持服務接待品質，共同珍惜維護澎湖旅遊品牌。
 

日前有返澎民眾反應縣內有少部份店家服務態度不佳，客服禮貌有待加強，建請縣府應倡導店家服務態度。縣府旅遊處表示，澎湖環境及旅遊品牌建立不易，仍須大家共同維持永續經營，尤其是旅遊事業是本縣重要的經濟產業，旅遊相關業者與從業工作人員更應認知服務業的核心價值，更重視待客禮儀細節，展現澎湖傳統友善待客精神，齊心協力發展澎湖觀光，方能維護本縣觀光形象。
 

餐飲業是旅遊服務的基層，從業人員為數最多、最能讓觀光客直接感受到服務品質，因應餐飲種類多樣化市場快速變化需求，餐飲服務人員除基本服務顧客的親切態度外，更應充實餐飲領域的專業度，提升軟硬體價值及競爭力。為輔導本縣餐飲業者精進優化，旅遊處今年持續規劃辦理「2020戀戀海味美食輔導」期使餐飲業者產業升級。
 

另旅宿業的第一線服務人員也是服務接待的主角，為精進本縣旅宿服務品質，每年縣府均辦理旅宿業培訓，讓參訓業者能在旅客接待及服務觀念上有所新知收獲，提升旅宿從業人員服務價值，進而帶動整體觀光產業優質化發展。
 

今年花火節雖已閉幕告一段落，但是澎湖的秋冬旅遊深具潛力特色，持續熱季能量火紅舉辦各項活動，包括大型活動「2020澎湖國際海灣燈光節」、以及延續性特色活動「2020海洋派對-情定澎湖灣」、「婚紗體驗館」、「戀戀海味-澎湖美食假期」、「澎湖故事菜」等行銷計畫。預期將會創造出另一波旅客到訪。縣府再次強調，秋冬旅遊規劃與夏季旅客有著不同屬性的旅客群，業者也務必區分屬性並提供適當的接待服務，預先因應準備，讓本縣觀光除以得天獨厚的風景吸引觀光客外，更能有濃厚人文氣息的接待服務使旅客願意再次來澎。