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遠航停飛 賴峰偉指示成立應變機制

確保鄉親買得到票 退得到款

〈記者哈奇／澎湖報導〉遠東航空公司12日宣布自12月13日起停飛，澎湖縣長賴峰偉第一時間指示成立應變機制，並致電交通部長林佳龍、民航局長林國顯表達不得損及澎湖鄉親、旅客權益，且必須確保投票日、春節買得票，以及拿得到退票款。

　澎湖縣政府旅遊處統計，遠東航空飛航澎湖的班次約占澎湖航線總運能3成。明年農曆春節，澎湖航線1,516架次，計114,412個座位數，遠航提供286架次，初估21,000座位，占18%。

　旅遊處表示，遠東航空停航後，縣府立即洽民航局協調立榮航空、華信航空加開班機及放大機型，以補足停飛後的缺口。針對13日停飛後航班缺口，民航局已緊急調度澎湖1-2班，維持運能。

　旅遊處長陳美齡表示，針對已購票的鄉親，民航局要求遠航依信託專戶機制成立信託專戶，委託律師專責協助已購票民眾辦理退費事宜，並公布退票機制。

　陳美齡說，為確保鄉親權益，她已聯繫旅行公會，確認鄉親如於遠航官網、app、臨櫃購票可至機場櫃臺辦理退費，或洽遠航客服專線02-4499567協助，如於旅行社購買機票，可至原開票旅行社辦理退票事宜。

　旅遊處提醒，鄉親如持信用卡購票，尚未搭乘前，可保留刷卡資料向發卡銀行請求列入爭議款，以維自身權益。鄉親如有相關退票疑慮，旅遊處已成立專責窗口0800880180、06-9262535及1999專線，提供民眾諮詢。

　旅遊處指出，為協助鄉親辦理退票事宜，縣府已成立受理遠東航空公司停航後協助退票系統，即日起受理鄉親上網登記(網址https://reurl.cc/RdmQbD)，縣府彙整資料後，將採適當作為，為鄉親爭取應有權益。遠東航空客服中心電話4499567(手機請加02)、團體相關問題請洽，02-27121555，分機8020、8069、8070、8087。